Sechs Projekte, fünf Branchen

Rolle & Umfang

Flächenbetreuung im Rahmen des behördenweiten Rollouts auf Windows 11. Wir waren die Schnittstelle zwischen Rollout-Planung, Ticketsystem, Fachbereichen und den Menschen am Arbeitsplatz, eingebettet in feste Prozesse und Dokumentationspflichten.

Aufgaben

• Austausch und Inbetriebnahme der Endgeräte am Arbeitsplatz
• Betreuung und Einweisung der Anwender vor Ort während der Umstellung
• Pflege und Bearbeitung der Rollout-Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow)
• Terminkoordination und Abstimmung der Gerätetausche mit den Fachbereichen

Rolle & Umfang

Unterstützung von Betrieb und Weiterentwicklung der Windows- und Microsoft-365-Umgebung: von Support und Monitoring über die Härtung des Active Directory bis zur Planung der Migration nach Microsoft 365.

Aufgaben

• Support für Exchange, VMware und PRTG
• Migrationsplanung nach Microsoft 365, Konzeption Azure Hybrid
• Hardening des Active Directory und Aufbau eines Tier-Modells
• Einführungsplanung DFS, Verwaltung und Neuanlage von Freigaben
• PowerShell-Skripte zur Automatisierung bestehender Workflows
• Backup-Kontrollen, Troubleshooting und Namenskonventionen

Rolle & Umfang

Erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen der Fachbereiche, darüber hinaus eingebunden in die Administration von Clients, Netzwerkdiensten und Kommunikationssystemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen der Fachbereiche
• Betankung von Windows-Clients sowie Ubuntu- und Dell-Hybrid-Clients
• Administration von DHCP und Wyse Management Suite, Teil-Administration Nutanix
• Softwarepakete und Richtlinien in ZENworks, Pflege des Active Directory
• Einführung einer VoIP-Anlage, Teil-Administration von Teams und SharePoint

Rolle & Umfang

Rollout von rund 500 Clients und Monitoren an mehreren Standorten, einschließlich der Koordination eines dreiköpfigen Teams und eines physischen Serverumzugs mit Neuaufbau der Arbeitsumgebung.

Aufgaben

• Rollout von rund 500 Clients und Monitoren an mehreren Standorten
• Koordination eines dreiköpfigen Teams und Abstimmung mit den Vorgesetzten
• Betankung von Windows- und Apple-Clients
• Physischer Serverumzug und Neuaufbau der Arbeitsumgebung am neuen Standort

Rolle & Umfang

Einsätze vor Ort an verschiedenen Standorten mit Schwerpunkt Netzwerktechnik und IP-Telefonie, vom Rollout über die Verkabelung bis zur Dokumentation.

Aufgaben

• IP-Telefonie-Rollouts von 20 bis 50 Geräten je Standort, inklusive Abbau der Altanlagen
• Einbau und Verkabelung von PoE-Switches, Installation von VPN, VoIP und Hotspots
• Neuverkabelung von Serverschränken, USV-Installation, Netzwerkübersichten
• Installation und Austausch von Routern (Cisco, LANCOM, DrayTek), Ticketbearbeitung über Omnitracker

Rolle & Umfang

Erste Anlaufstelle im Help Desk: Störungen aufnehmen, qualifizieren und an die zuständigen Fachabteilungen weiterleiten, dazu die Installation von Windows 10 auf einer Vielzahl von Clients.

Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Störungen, Weiterleitung an die Fachabteilungen
• Installation von Windows 10 auf einer Vielzahl von Clients
• Ticketbearbeitung in Remedy